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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證第一階段審核哪些內(nèi)容？
文章來源：西安華道安創(chuàng) 編輯：西安華道安創(chuàng)
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證第一階段審核應(yīng)在申請組織的現(xiàn)場進(jìn)行，審核內(nèi)容包括：
(1)審核申請組織的信息技術(shù)服務(wù)管理體系文件；
(2)評價申請組織的運(yùn)作場所和現(xiàn)場的具體情況，并與申請組織的人員進(jìn)行討論，以確定第二階段審核的準(zhǔn)備情況；
(3)審查申請組織理解和實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的情況；
(4)審查申請組織是否系統(tǒng)而充分地識別與所提供的服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求及其遵守情況；
(5)審查第二階段審核所需資源的配置情況，并與申請組織商定第二階段審核的細(xì)節(jié)；
(6)結(jié)合申請組織信息技術(shù)服務(wù)管理體系方針和目標(biāo)，了解其審核準(zhǔn)備狀態(tài)，為策劃第二階段的審核提供重點(diǎn)；
(7)評價申請組織是否策劃和實(shí)施了內(nèi)部審核與管理評審，以及信息技術(shù)服務(wù)管理體系的實(shí)施程度能否證明其已為第二階段審核做好準(zhǔn)備。
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