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汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系由哪些過程組成？
文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問
組織建立質(zhì)量管理體系過程的過程中，通常可以識(shí)別出三類過程，即跟顧客導(dǎo)向的過程、組織的管理過程、質(zhì)量管理體系的支持過程。
——顧客導(dǎo)向過程可以包括：顧客需要確定過程、顧客滿意度測(cè)量管理過程、APQP控制程序、PPAP控制程序、嵌入式軟件開發(fā)控制程序、產(chǎn)品和過程變更控制程序、生產(chǎn)提供控制程序、保修管理過程、顧客服務(wù)管理過程等，在給顧客導(dǎo)向過程編號(hào)時(shí)可以用英文C打頭
——管理過程包括：組織環(huán)境理解和分析管理過程、產(chǎn)品安全管理過程、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理過程、應(yīng)急計(jì)劃管理過程、質(zhì)量目標(biāo)管理過程、內(nèi)部審核過程、質(zhì)量成本管理過程、管理評(píng)審過程、糾正預(yù)防措施管理過程。持續(xù)改進(jìn)管理過程等
——支持過程可以包括：人力資源管理過程、基礎(chǔ)設(shè)施策劃與管理過程、監(jiān)視和測(cè)量資源管理過程、MSA控制過程、實(shí)驗(yàn)室管理過程、SPC管理過程、知識(shí)管理過程、成本信息管理過程、FMEA控制過程、采購與外購供方控制過程、生產(chǎn)計(jì)劃控制過程、標(biāo)識(shí)和追溯性控制過程、全面生產(chǎn)維護(hù)控制過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制過程、不合格品控制過程等，在給支持過程編號(hào)時(shí)。
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