服務(wù)認(rèn)證咨詢
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- 城市配送服務(wù)認(rèn)證_《B2B城市配送
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- 汽車維修服務(wù)認(rèn)證_《汽車維修服務(wù)認(rèn)
- 家政服務(wù)認(rèn)證_GB/T 31772
- 清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證_《清潔行業(yè)經(jīng)
- 培訓(xùn)管理體系認(rèn)證_《質(zhì)量管理培訓(xùn)指
- 保安管理服務(wù)認(rèn)證_《保安服務(wù)操作規(guī)
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售后服務(wù)管理職業(yè)化的意義
文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問
售后服務(wù)管理職業(yè)化是滿足企業(yè)職業(yè)化管理要求的重要內(nèi)容。所謂職業(yè)化管理就是靠法治而不是靠人治，即企業(yè)內(nèi)部是法治組織而不是人治組織。職業(yè)化的管理就是靠程序和規(guī)則的，而非興趣、感情。企業(yè)最重要的日常事務(wù)應(yīng)該是程序化、規(guī)則化，對事不對人。如果什么事都因人而異，就不可能有職業(yè)化的管理。同時，在職業(yè)化管理的企業(yè)，一個人是靠能力和品德取得你的崗位，而不是靠出身和關(guān)系。我們地域廣闊，企業(yè)眾多，售后服務(wù)的工作量很大。幾乎所有生產(chǎn)、銷售、服務(wù)型企業(yè)都有售后服務(wù)工作。
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