服務(wù)認(rèn)證咨詢
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售后服務(wù)認(rèn)證證書的星級是如何評定劃分的？
文章來源：山東華道顧問 編輯：山東華道顧問
評分，是嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）進(jìn)行的。也即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)中的條款等要求。
滿分為100分。綜合評分，被評審方總分達(dá)到70分，通過評審；被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達(dá)到70分（含70分）以上，推薦通過達(dá)標(biāo)級服務(wù)認(rèn)證；
b、達(dá)到80分（含80分）以上，推薦通過三星級服務(wù)認(rèn)證；
c、達(dá)到90分（含90分）以上，推薦通過四星級服務(wù)認(rèn)證；
d、達(dá)到95分（含95分）以上，推薦通過五星級服務(wù)認(rèn)證。
通過認(rèn)證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標(biāo)志，以做為證明。
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