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物業(yè)服務(wù)認證組織制度建設(shè)有何目的和要求？

文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問

物業(yè)服務(wù)組織無論其是何種類型、規(guī)模、提供何種服務(wù)都應(yīng)建立一個完善有效的管理體系，對服務(wù)提供的全部過程和活動進行控制，以實現(xiàn)組織的方針和目標。
物業(yè)服務(wù)組織的最高管理者應(yīng)確立提供物業(yè)服務(wù)的方針和目標并形成文件
組織建立管理體系應(yīng)滿足以下目的和要求：
——組織方針、目標的建立
——增強業(yè)主和其他相關(guān)方的滿意程度
——降低組織的成本和減少風(fēng)險
——承擔(dān)組織的社會責(zé)任
——改進組織整體績效
——有利于企業(yè)的長遠發(fā)展
——提高組織信譽，樹立良好組織形象
——增強組織競爭力，提高經(jīng)濟效益
——管理體系應(yīng)被設(shè)計成可由內(nèi)部和外部進行監(jiān)督，并能夠依相應(yīng)程序進行持續(xù)改進；
——滿足評價的需要。
為利于組織取得卓越績效，實現(xiàn)組織的方針目標，組織應(yīng)根據(jù)管理體系的要求并結(jié)合自身的實際工作狀況，建立物業(yè)管理和服務(wù)的工作制度，這些制度可以是組織內(nèi)部標準或其他形式的文件。

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