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東營河口企業(yè)申請售后服務體系認證證書應提交哪些資料？

文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問

申請人應按要求提交售后服務認證申請書及以下擬認證服務的有關信息，包括必要的技術文件：
——申請者基本情況，包括：
（1）申請者的名稱、地址及其服務提供和交付場所的必要信息
（2）涉及多個服務場所時，各場所的名稱、地址及其服務內容
（3）證明其法律地位的文件及適用時從事相關服務的資質和任何行政許可
——擬認證的服務信息，包括：
（1）服務名稱以及服務范圍和服務內容
（2）服務提供者名稱
（3）服務總藍圖（至少提供服務流程），以及適用時為服務運作提供支持的主要服務設施（含服務用品）
——影響服務符合性的任何外包過程的信息
——申請人尋找認證的標準和其他規(guī)范性文件
——申請人已按認證標準和規(guī)范要求建立并實施的相關文件，如服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和服務檢驗規(guī)范等
——適用時，任何特殊要求（如特殊的預言、環(huán)境、安全要求等）
——需要時，其他信息

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