服務(wù)認(rèn)證咨詢
- GB/T 27922-2011售后
- RB/T302-2016信息技術(shù)服
- GB/T24915-2010合同能
- GB/t 20647.9-2006
- 電力技術(shù)服務(wù)認(rèn)證
- SB/T 10962-2013批發(fā)
- 保養(yǎng)維修服務(wù)認(rèn)證_SJ/T 310
- 教育服務(wù)認(rèn)證
- 養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證_RB/T 303-2
- 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)認(rèn)證
- 物流服務(wù)認(rèn)證_《第三方物流服務(wù)質(zhì)量
- GB/T 31950-2015企業(yè)
- GB/T27925商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)
- 電子商務(wù)交易服務(wù)認(rèn)證
- BRC認(rèn)證_英國零售商協(xié)會
- 全球回收標(biāo)準(zhǔn)GRS認(rèn)證
- 商業(yè)信譽(yù)信用體系建設(shè)認(rèn)證_商業(yè)信譽(yù)
- 企業(yè)(公司)榮譽(yù)資質(zhì)證書
- 信息安全服務(wù)資質(zhì)(CCRC)認(rèn)證證
- 編制企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告(csr報(bào)告)
- ISO20252市場、意見及社會研
- ISO20121大型活動(dòng)可持續(xù)性管
- 餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證_《餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)
- 旅游飯店服務(wù)認(rèn)證_《旅游飯店星級的
- 城市配送服務(wù)認(rèn)證_《B2B城市配送
- 物流企業(yè)冷鏈服務(wù)認(rèn)證_《物流企業(yè)冷
- 會展服務(wù)認(rèn)證_《展會服務(wù)認(rèn)證要求》
- 汽車維修服務(wù)認(rèn)證_《汽車維修服務(wù)認(rèn)
- 家政服務(wù)認(rèn)證_GB/T 31772
- 清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證_《清潔行業(yè)經(jīng)
- 培訓(xùn)管理體系認(rèn)證_《質(zhì)量管理培訓(xùn)指
- 保安管理服務(wù)認(rèn)證_《保安服務(wù)操作規(guī)
- 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)認(rèn)證_《企業(yè)設(shè)備維
- 企業(yè)資信等級證書_GB/TCCA9
- 產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)認(rèn)證_月子中心
- 綠色產(chǎn)品認(rèn)證_快遞包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證
- AEO認(rèn)證_海關(guān)AEO認(rèn)證
- 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證_《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系
- qc080000_電氣與電子元件和
青島華道智業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司
全國免費(fèi)咨詢電話:4006-010-725
地址:山東省青島市市南區(qū)中山路10號
電話|微信:137-9194-1216
電話|微信:137-0542-9315
辦公電話:0532-89775129
QQ:1263118282
網(wǎng)址:http://m.gzmm666.com
郵箱:hdzygw#126.com(#換@)
分公司:
(上海) 電話|微信: 152-2175-9315
Q Q 客服: 2215501312
(北京) 電話|微信: 136-8120-0268
Q Q 客服: 2970890153
(杭州) 電話|微信: 158-6716-8335
Q Q 客服: 2668763939
(西安) 電話|微信: 139-0928-9277
Q Q 客服: 3568192523
(深圳) 電話|微信: 130-7782-9315
Q Q 客服: 574472821
您現(xiàn)在的位置:網(wǎng)站首頁 >服務(wù)認(rèn)證咨詢 >GB/T 27922-2011售后服務(wù)認(rèn)證GB/T 27922-2011售后服務(wù)認(rèn)證
寧陽電力系統(tǒng)企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證體系常用的“削峰填谷”技術(shù)有什么好處?
文章來源:華道顧問 編輯:華道顧問
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,“削峰填谷”這種電力系統(tǒng)提高效率的做法,漸漸被引入到服務(wù)領(lǐng)域,通常的做法可從需求側(cè)和服務(wù)側(cè)兩端開展,包括:
1. 需求側(cè):穩(wěn)定需求
(1)采取服務(wù)預(yù)約的方式,即“熨平顧客流”,來降低顧客到達(dá)分布的隨機(jī)性
(2)采取價(jià)格誘因的方式,來鼓勵(lì)和引導(dǎo)原本在“峰值”時(shí)段的顧客向“谷值”流動(dòng)
(3)對可預(yù)見的高峰期進(jìn)行反向營銷,例如通過紅包派送方式進(jìn)來鼓勵(lì)顧客提高充值以及將所選購物品提前放入購物車等
2. 服務(wù)側(cè):調(diào)整服務(wù)能力
(1)在高峰期使用臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生,但這種做法存在服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn),因此僅適用于一些低技術(shù)含量的服務(wù)業(yè)
(2)根據(jù)“峰谷”安排工作班次,例如電信公司根據(jù)電話業(yè)務(wù)量安排班次,但僅適用于一些需求固定或需求較容易預(yù)測的服務(wù)行業(yè)
(3)增加顧客自助服務(wù)的部分,例如增加自助購票設(shè)施等
【返回 】

