服務(wù)認(rèn)證咨詢
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鄒平企業(yè)的售后服務(wù)認(rèn)證工作由哪個部門帶頭比較好？
文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問
一般國外企業(yè)的情況，是生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體的，服務(wù)部門是重要的部門，掌握大量資源，甚至成立獨(dú)立的服務(wù)公司。
售企業(yè)后服務(wù)體系的建立、執(zhí)行以及改進(jìn)，并不是售后服務(wù)部門一個部門的事，而是關(guān)系到企業(yè)全局，與質(zhì)量、品牌、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)密不可分。
在進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證時，應(yīng)由企業(yè)最高管理人或授權(quán)人任命一名專職負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)人可以是體系部或質(zhì)控部的負(fù)責(zé)人）為售后服務(wù)體系的負(fù)責(zé)人，有極高的權(quán)限來建設(shè)、整合、修訂企業(yè)的服務(wù)體系，并由售后服務(wù)部門牽頭，其他部門協(xié)助完成認(rèn)證工作。
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