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巨野售后服務體系認證企業(yè)基于網絡的在線評價技術包括什么？
文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問
隨著信息和通信技術發(fā)展及其在服務行業(yè)的應用，如網上銀行、網上拍賣、網絡訂票等服務項目，既具有一般服務的基本特征，也具有網絡在線性特征，且服務數(shù)據/信息極大，難于使用傳統(tǒng)認證評價技術作出科學、準確的技術判斷，需要采用新技術應對。
基于網絡的在線評價技術，包括（但不限于）：
a.服務特性在線體驗感知和（或）測量
b.服務提供和交付過程在線審核
c.應用大數(shù)據技術抓取服務足跡/信息
d.建立“特征服務認證”二維碼和/或APP，并配置相應的終端設備、工作站或人工智能
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