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DIN ISO29990實施指南:教育與培訓的質(zhì)量管理標準和管理體系有什么特點？

文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問

Iso29990是一套描述教育和培訓領(lǐng)域的質(zhì)量管理體系標準，其主要精神和邏輯是引導(dǎo)大家注重學習過程的改進。該國際標準面向教育工作者、學習者、顧客以及其他與成功學習成果相關(guān)的利益相關(guān)方。教育和培訓的學習服務(wù)、學習服務(wù)提供者的質(zhì)量管理國際標準以下卓越的重要特征：
——服務(wù)和管理標準的雙重性，使面向?qū)W習、學習服務(wù)的核心流程進行開發(fā)。
——該國際標準是一個按照pdca循環(huán)開發(fā)的過程性標準。
——應(yīng)用針對學習服務(wù)提供者的開發(fā)和組織，在其所在領(lǐng)域以一體化導(dǎo)向綜合的方法進行治療開發(fā)和保證。
——參與是一項基本的、綜合的要素。它首先適用于教職工、合作者及學習服務(wù)提供者的其他人員，包括學習者和其他利益相關(guān)方。
——通過內(nèi)部審核進行治療監(jiān)控，擴展到學習、學習服務(wù)和學習服務(wù)提供者的能力的評估。在這過程中，更加強調(diào)了質(zhì)量保證和自我評估的內(nèi)部機制的重要性。
——對教職工、合作者和其他學習服務(wù)提供者人員的能力的傳授、保持、開發(fā)和評估是核心要求。
——該質(zhì)量管理體系符合國際標準化組織對一般管理系統(tǒng)（A型）的要求，并且達到了最高水平。
——質(zhì)量管理體系以簡練的語言定義了對學習服務(wù)提供者的最低要求。滿足這些要求，則可以保證足夠的質(zhì)量水平，過度規(guī)范反而會起到反作用。
——該國際標準具有很大的靈活性，可以根據(jù)學習服務(wù)提供者的具體要求，附加質(zhì)量條件或基準進行調(diào)整。
——采用教育方面的國際標準定義，如“課程”或“利益相關(guān)方”，同時統(tǒng)一學習方法的一致性，以及學習服務(wù)提供者對過程的貢獻。

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