- GB/T 27922-2011售后
- RB/T302-2016信息技術(shù)服
- GB/T24915-2010合同能
- GB/t 20647.9-2006
- 電力技術(shù)服務(wù)認(rèn)證
- SB/T 10962-2013批發(fā)
- 保養(yǎng)維修服務(wù)認(rèn)證_SJ/T 310
- 教育服務(wù)認(rèn)證
- 養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證_RB/T 303-2
- 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)認(rèn)證
- 物流服務(wù)認(rèn)證_《第三方物流服務(wù)質(zhì)量
- GB/T 31950-2015企業(yè)
- GB/T27925商業(yè)企業(yè)品牌評價
- 電子商務(wù)交易服務(wù)認(rèn)證
- BRC認(rèn)證_英國零售商協(xié)會
- 全球回收標(biāo)準(zhǔn)GRS認(rèn)證
- 商業(yè)信譽信用體系建設(shè)認(rèn)證_商業(yè)信譽
- 企業(yè)（公司）榮譽資質(zhì)證書
- 信息安全服務(wù)資質(zhì)（CCRC）認(rèn)證證
- 編制企業(yè)社會責(zé)任報告（csr報告）
- ISO20252市場、意見及社會研
- ISO20121大型活動可持續(xù)性管
- 餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證_《餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)
- 旅游飯店服務(wù)認(rèn)證_《旅游飯店星級的
- 城市配送服務(wù)認(rèn)證_《B2B城市配送
- 物流企業(yè)冷鏈服務(wù)認(rèn)證_《物流企業(yè)冷
- 會展服務(wù)認(rèn)證_《展會服務(wù)認(rèn)證要求》
- 汽車維修服務(wù)認(rèn)證_《汽車維修服務(wù)認(rèn)
- 家政服務(wù)認(rèn)證_GB/T 31772
- 清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證_《清潔行業(yè)經(jīng)
- 培訓(xùn)管理體系認(rèn)證_《質(zhì)量管理培訓(xùn)指
- 保安管理服務(wù)認(rèn)證_《保安服務(wù)操作規(guī)
- 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)認(rèn)證_《企業(yè)設(shè)備維
- 企業(yè)資信等級證書_GB/TCCA9
- 產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)認(rèn)證_月子中心
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- AEO認(rèn)證_海關(guān)AEO認(rèn)證
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- qc080000_電氣與電子元件和
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ISO 20252：2019 市場、意見和社會調(diào)研，包括見解和數(shù)據(jù)分析--語匯和服務(wù)要求
文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問
ISO 20252：2019 市場、意見和社會調(diào)研，包括見解和數(shù)據(jù)分析--語匯和服務(wù)要求這項國際標(biāo)準(zhǔn)，為市場調(diào)研的策劃、實施、監(jiān)督和對委托客戶報告等各階段的工作方式提供了指南，并提出了要求。該項標(biāo)準(zhǔn)鼓勵調(diào)研方式的一致性和透明度，并保證調(diào)研結(jié)果的可信度，確保供應(yīng)商對調(diào)研充分信賴。
這項全球調(diào)研質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為以下項目提供了框架：
1.確保及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.改進(jìn)運行管理和調(diào)研流程的控制
3.減少錯誤率和返工率
4.提高用戶口聲譽并提高競爭優(yōu)勢
負(fù)責(zé)修訂這項標(biāo)準(zhǔn)的ISO技術(shù)委員會主席唐·安布羅斯（Don Ambrose）解釋說：“對市場調(diào)研行業(yè)而言，ISO 20252是必備的標(biāo)準(zhǔn)。世界各地的用戶—公司、政府、研究機構(gòu)、消費者協(xié)會、高校、銷售和廣告代理商等等，都將從中受益。該項標(biāo)準(zhǔn)保證了調(diào)研的全球兼容性，可追溯性和不斷升級的能力。另外，使用該標(biāo)準(zhǔn)可以讓客戶獲得全球性兼容、全球性可比較且全球性同質(zhì)的結(jié)果反饋，并為服務(wù)供應(yīng)商做出更明智的選擇。
ISO 20252：2019涵蓋調(diào)研活動的所有階段：從最初的服務(wù)供應(yīng)商和客戶的初步接觸，到為客戶展示結(jié)果。這是該項標(biāo)準(zhǔn)的第三版，以反映新的或修訂的調(diào)研實踐，并增加了新的內(nèi)容，包括ISO 26362：2009的完整版，包括有關(guān)訪問典型調(diào)查的管理和使用等內(nèi)容。
ISO 20252：2019是由ISO/TC 225市場、意見和社會調(diào)研技術(shù)委員會制定。該技術(shù)委員會的秘書處工作是由ISO的西班牙成員--西班牙標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（UNE）承擔(dān)。
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