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養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證及家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證定義、流程及好處

文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問

      養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證定義：
      養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證：是以GB/T 35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以GB 38600-2019 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》和GB/T 37276-2018 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》為參考，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，并達(dá)到某一個高度（星級）所進(jìn)行評價和驗(yàn)證。
      家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證：是以SB/T 10943-2012《家庭陪護(hù)服務(wù)規(guī)范》為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，適用于為老年人提供家庭陪護(hù)服務(wù)的家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是為驗(yàn)證家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力及管理情況，使其能夠更好的滿足老年人的家庭療養(yǎng)及陪護(hù)需求，所進(jìn)行的分等級評價。

      開展養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證的價值：
      1. 權(quán)威認(rèn)證，通過養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證，能夠證明企業(yè)在全國全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性；
      2. 大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求；
      3. 順應(yīng)國家政策，進(jìn)一步展示自身服務(wù)能力，提升市場影響力，獲得消費(fèi)者認(rèn)可；
      4. 企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；
      5. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，幫助企業(yè)完善服務(wù)體系，建立良好的服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)利潤收益。

      實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證的好處（意義）：
      養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量第三方評估機(jī)制在國際實(shí)踐中取得了良好的效果，改變了政府對養(yǎng)老服務(wù)、家庭陪護(hù)服務(wù)提供方進(jìn)行直接管理的方式，提高了管理效率，改變了政府形象；而養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過有效的監(jiān)管也增強(qiáng)了其社會公信度，從而提高了活力，改善了服務(wù)質(zhì)量。第三方質(zhì)量評價，對我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的有效管理和未來發(fā)展將起到良好的助推作用。

      養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證流程：
      簽訂合同 - 認(rèn)證申請 - 文件評審和現(xiàn)場評審 - 輸出報(bào)告 - 批準(zhǔn)決定 - 注冊發(fā)證

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