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數(shù)據(jù)中心服務評價(認證)方法，服務認證證書辦理

文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問

1、評價對象
能力框架涉及的3個能力域、11個能力子域、33個能力項作為數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度的評價對象。

2、評價要素和評價指標
2.1概述
本標準采用基于證據(jù)的方法進行能力項成熟度評價,每一個能力項從7個能力要素分解出如下8個評價要素進行評價,并按評價要素的特性確定13個適宜的評價指標。
2.2管理人
能力項的管理人評價要索是指能力項的管理者,承擔協(xié)調(diào)和管控的職責。其評價指標為：
a) 管理人充分性;
b) 管理人適宜性。
2.3執(zhí)行人
能力項的執(zhí)行人評價要素是指執(zhí)行能力項相關活動的人。其評價指標為：
a)執(zhí)行人充分性;
b)執(zhí)行人適宜性。
2.4過程
能力項的過程評價要素是指能力項的--系列相互關聯(lián)的活動。其評價指標為：
a) 過程充分性;
b) 過程有效性。
2.5技術
能力項的技術評價要素是指與能力項活動執(zhí)行相關的方法、平臺和工具。其評價指標為：
a)技術充分性;
b)技術適宜性。
2.6資源
能力項的資源評價要素是指與能力項配套的人力、財力和物力等。其評價指標為：資源充分性。
2.7政策
能力項的政策評價要素是指與能力項配套的原則和策略,以及轉化和落實所需要的制度規(guī)范和操作指引。其評價指標為：
a) 政策充分性;
b) 政策適宜性。
2.8領導
能力項的領導評價要素是指數(shù)據(jù)中心管理層對能力項的重視與支持程度。其評價指標為：領導充分性。
2.9文化
能力項的文化評價要素是指相關方對能力項的認知和認可程度。其評價指標為：文化充分性。

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