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門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容、操作規(guī)程，（5星/一級(jí)）保安服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)

文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問

一、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記,維護(hù)客戶安全。
2.查驗(yàn)出人人員的證件,辦理登記手續(xù),禁止無關(guān)人員進(jìn)人。
3.對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn),防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流人。
4.指揮疏導(dǎo)出人車輛,維護(hù)出人口的正常秩序。
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物,做好安全防范工作。
6.協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
二、門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
1.制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案
1.1根據(jù)合同,確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。
1)根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。
2)確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預(yù)案。
1.2 門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。
1.3 上崗前的準(zhǔn)備
擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
2.1驗(yàn)證
1) 逐個(gè)查證。在一般情況下,當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時(shí),保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面.再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí),應(yīng)提高警惕,注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員,不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí),及時(shí)向客戶單位報(bào)告,請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。
2)重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出人比較集中時(shí),保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件,并仔細(xì)觀察,注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無證件的人員、車輛,待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
3)對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象,應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志,免檢放行。
2.2檢查
1)對(duì)攜物進(jìn)出的人員,重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)人車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員,對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛,仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù),重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情,防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇,同時(shí)要注意自身安全。
2)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員,應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途,請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì),并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明,對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
2.3觀察
在驗(yàn)證檢查過程中,要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察,對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
3.緊急情況的處置
當(dāng)發(fā)生干擾破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案,迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作,維護(hù)正常秩序。
四、勤務(wù)制度
1.交接班制度
2.請(qǐng)示報(bào)告制度
3.勤務(wù)檢查制度
4.勤務(wù)登記制度
五、崗位要求
1.著裝整齊,語言文明,手勢(shì)規(guī)范，站姿端正,精神飽滿。
2.熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出人手續(xù),使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。
3.了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
4.熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。

保安服務(wù)認(rèn)證辦理事項(xiàng)：
保安服務(wù)認(rèn)證條件：
1、持有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有效資質(zhì)文件；
2、申請(qǐng)方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立服務(wù)手冊(cè)等文件，
3、有正常在經(jīng)營(yíng)的保安服務(wù)項(xiàng)目等

保安服務(wù)認(rèn)證適用范圍（企業(yè)）：
適用于開展門衛(wèi)、守護(hù)、
巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)的組織

保安服務(wù)認(rèn)證依據(jù)：
《GA/T594-2006 保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等

保安服務(wù)認(rèn)證流程：
認(rèn)證申請(qǐng)--合同評(píng)審--審核策劃--現(xiàn)場(chǎng)審核--認(rèn)證決定--頒發(fā)證書--獲證后監(jiān)督

證書有效期：
三年，獲證后每年進(jìn)行一次監(jiān)督審核

查詢方式：
發(fā)證機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委

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