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物業(yè)服務(wù)單位管理、服務(wù)內(nèi)容，五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證辦理

文章來(lái)源：華道顧問(wèn) 編輯：華道顧問(wèn)

1、管理
物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)取得物業(yè)管理資質(zhì),在接管小區(qū)或樓宇的物業(yè)管理和服務(wù)時(shí),應(yīng)建立與之適應(yīng)的管理體系。
物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同要求,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行整體管理,給居民和業(yè)主提供一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境,使業(yè)主的物業(yè)保值增值,使業(yè)主的利益得到保護(hù)。
物業(yè)管理的范圍應(yīng)符合國(guó)家法律、法規(guī)的要求。
物業(yè)管理應(yīng)執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)的決議并合乎公理習(xí)俗,并就物業(yè)管理的范圍與業(yè)主委員會(huì)簽訂合同，并在業(yè)主大會(huì)上通過(guò)。
物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)維護(hù)社區(qū)規(guī)劃布局和樓房外觀,制止私搭亂建等。
管理的范圍包括以下幾方面:
——社區(qū)秩序維護(hù);
——維護(hù)維修管理;
——合同范圍內(nèi)的綠化;
——衛(wèi)生服務(wù)。
2、服務(wù)
物業(yè)服務(wù)組織為業(yè)主提供的服務(wù)可以包括生活需求的各個(gè)方面。
專業(yè)的服務(wù)宜聘請(qǐng)服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證條件：
1、持有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有效資質(zhì)文件；
2、申請(qǐng)方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立服務(wù)手冊(cè)等文件，
3、有正常在經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證適用范圍（企業(yè)）：
適用于開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)的組織

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)：
《GB/T 20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》等

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證流程：
認(rèn)證申請(qǐng)--合同評(píng)審--審核策劃--現(xiàn)場(chǎng)審核--認(rèn)證決定--頒發(fā)證書(shū)--獲證后監(jiān)督

證書(shū)有效期：
三年，獲證后每年進(jìn)行一次監(jiān)督審核

查詢方式：
發(fā)證機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委

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