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誠(chéng)信管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容包括什么？誠(chéng)信管理體系認(rèn)證證書辦理申請(qǐng)

文章來(lái)源：華道顧問(wèn) 編輯：華道顧問(wèn)

企業(yè)應(yīng)適時(shí)識(shí)別與企業(yè)誠(chéng)信相關(guān)的過(guò)程和因素中可能存在的不確定性和風(fēng)險(xiǎn),其內(nèi)容包括但不限于:
a)政策風(fēng)險(xiǎn)
——企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略和制度不符合相關(guān)的法律、法規(guī)、政策、管理體制、建設(shè)規(guī)劃調(diào)整或行業(yè)專項(xiàng)整治辦法的要求;
——企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和定位與企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宗旨相悖。
b)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
——企業(yè)新產(chǎn)品、服務(wù)品種開發(fā)未順應(yīng)市場(chǎng)潮流,有質(zhì)量和缺陷問(wèn)題;
——對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,包括服務(wù)承諾的內(nèi)容和服務(wù)水平虛假宣傳,并存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。
c)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)
——企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)、組織體系和激勵(lì)機(jī)制不當(dāng)造成誠(chéng)信管理體系運(yùn)行困難或內(nèi)耗增大;
——企業(yè)最高管理者對(duì)誠(chéng)信管理者和誠(chéng)信經(jīng)理未充分授權(quán),或誠(chéng)信管理者和誠(chéng)信經(jīng)理之間職權(quán)不清,相互掣肘;
——員工缺乏對(duì)企業(yè)誠(chéng)信管理方式的認(rèn)同;
——不能及時(shí)響應(yīng)客戶訴求,同時(shí)產(chǎn)生客戶歧視。
d)輿情風(fēng)險(xiǎn)
——企業(yè)因產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不合格,勞資糾紛、法律糾紛和重大事故案被公眾媒體曝光,使企業(yè)公信力和美譽(yù)度急劇下降。

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