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ISO/TS 22163認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“外包過(guò)程（轉(zhuǎn)包或外協(xié)）”的管理要求？
文章來(lái)源：華道顧問(wèn) 編輯：華道顧問(wèn)
在合同執(zhí)行過(guò)程中，有外包（轉(zhuǎn)包或外協(xié)）的情況發(fā)生時(shí)，必須制定ISO/ts 22163軌道交通質(zhì)量管理體系的外包程序，其內(nèi)容包括可行性研究、風(fēng)險(xiǎn)分析、策劃、顧客溝通和首件檢驗(yàn)。
1）可行性研究
① 減低成本，減少投資
② 消減人員
③ 集中核心業(yè)務(wù)，增加關(guān)鍵功能的研究與投資
④ 獲得外部知識(shí)和運(yùn)作技術(shù)
⑤ 縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間
⑥ 提高靈活性，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
2）風(fēng)險(xiǎn)分析
外包業(yè)務(wù)在給企業(yè)帶來(lái)極大優(yōu)越性的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)一系列問(wèn)題。同樣，需要根據(jù)企業(yè)自身狀況，對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。外包的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
① 控制權(quán)分散
② 商業(yè)秘密泄露
③ 存在轉(zhuǎn)換成本、意外費(fèi)用和額外負(fù)擔(dān)
④ 供應(yīng)容易受到限制
⑤ 供應(yīng)商可能適應(yīng)市場(chǎng)變化的靈活性不夠
⑥ 可能交付遲緩，承諾無(wú)法兌現(xiàn)。
3）外包過(guò)程的策劃
在外包業(yè)務(wù)決策以后，需要對(duì)外包過(guò)程進(jìn)行策劃，內(nèi)容如下：
① 外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量規(guī)格，包括外包產(chǎn)品規(guī)格、過(guò)程規(guī)格、分析規(guī)格、原材料規(guī)格和質(zhì)量管理；
② 外包采購(gòu)系統(tǒng)的組織和溝通
③ 供應(yīng)商戰(zhàn)略制定，包括企業(yè)自產(chǎn)和外包的選擇、供應(yīng)商重要性分類(lèi)和與供應(yīng)商關(guān)系的選擇等；
④ 供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)，包括供應(yīng)商的評(píng)級(jí)、供應(yīng)商的審核等
⑤ 供應(yīng)商質(zhì)量控制，包括供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估、基于過(guò)程的質(zhì)量控制
⑥ 供應(yīng)商管理，包括建立供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)、供應(yīng)商的激勵(lì)與約束、與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系以及供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)等
4）顧客溝通
① 顧客的期望，主要指對(duì)外包產(chǎn)品供應(yīng)商的整體印象，包括其經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的滿(mǎn)意程度
② 顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知，即對(duì)產(chǎn)品性能、RAMS、經(jīng)濟(jì)性和交付時(shí)間等的滿(mǎn)意程度
③ 顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的感知，即對(duì)產(chǎn)品總成本、lcc和性?xún)r(jià)比等的滿(mǎn)意程度
④ 顧客抱怨，即產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題而導(dǎo)致的抱怨
⑤ 顧客忠誠(chéng)，即顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性和對(duì)供應(yīng)商信譽(yù)的評(píng)價(jià)
⑥ 顧客實(shí)際感覺(jué)，即顧客對(duì)供應(yīng)商的總體評(píng)價(jià)，對(duì)其理念、行為和視覺(jué)的滿(mǎn)意程度
5）首件檢驗(yàn)（FAI）
首件檢驗(yàn)的實(shí)施要求如下：
① 進(jìn)行全數(shù)抽樣檢驗(yàn)，即對(duì)首件（批）樣品全部檢驗(yàn)；
② 在可能情況下，對(duì)合格樣品應(yīng)封存，以便日后查對(duì)；
③ 首件（批）送檢與成批交貨之間應(yīng)有一定的時(shí)間間隔，以使供方有時(shí)間糾正質(zhì)量缺陷，不影響正式交貨。
【返回 】
