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ISO20252市場(chǎng)、意見及社會(huì)研究認(rèn)證是什么？

文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問

該標(biāo)準(zhǔn)是第一個(gè)市場(chǎng)研究行業(yè)國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
ISO20252的全稱是《市場(chǎng)、民意和社會(huì)研究——詞匯及服務(wù)要求》，其制定旨在將國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則用于市場(chǎng)研究行業(yè)，并協(xié)調(diào)各國(guó)在這方面已有的其他標(biāo)準(zhǔn)。它可以保證跨國(guó)研究項(xiàng)目的每個(gè)流程都是根據(jù)應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的、是經(jīng)過核查的、使用的方法和標(biāo)準(zhǔn)是前后一致的。它還能為研究公司提供指導(dǎo)，使它們以統(tǒng)一和透明的方式為客戶提供研究數(shù)據(jù)和服務(wù)。
全新的市場(chǎng)、意見及社會(huì)研究認(rèn)證
當(dāng)今世界互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)全球化大行其道，企業(yè)在多個(gè)國(guó)家同時(shí)發(fā)布新的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)比以往任何時(shí)候都要容易。它們必須保持敏捷和主動(dòng)，才能在消費(fèi)者選擇日益豐富的大環(huán)境下爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。因此，在邁出第一步時(shí)選擇正確的產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新以及市場(chǎng)推廣策略就顯得尤為重要。
為了支持企業(yè)在隨時(shí)變化的環(huán)境下開展商務(wù)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）于2006年創(chuàng)立了一項(xiàng)新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)——ISO 20252，其重點(diǎn)是市場(chǎng)、意見和社會(huì)研究。實(shí)際上，市場(chǎng)、意見和社會(huì)研究已經(jīng)成為一門真正意義上的全球的產(chǎn)業(yè)，包含著一個(gè)由出售研究成果的公司和各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)所組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)�？蛻羝髽I(yè)依靠這種情報(bào)來改善自己的運(yùn)營(yíng)狀況。
此類研究所得出的結(jié)論構(gòu)成了有力的決策工具，因而必須確保這些結(jié)論是以最完整、最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而得出的。ISO 20252標(biāo)準(zhǔn)的建立得到了ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的啟發(fā)，是由經(jīng)驗(yàn)豐富的研究從業(yè)機(jī)構(gòu)和研究結(jié)果消費(fèi)機(jī)構(gòu)（例如跨國(guó)企業(yè)）合作制定的。
ISO 20252覆蓋了高質(zhì)量市場(chǎng)研究的幾項(xiàng)關(guān)鍵元素：
1）研究樣本的定義。為了獲得高質(zhì)量的結(jié)果，研究必須以有實(shí)際意義和相關(guān)性的參與者樣本為基礎(chǔ)。
2）數(shù)據(jù)的獲取。數(shù)據(jù)必須通過高度一致并且可回溯的方法采集。這一標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)適用于本地和國(guó)際樣本。
3）結(jié)果的機(jī)密性。研究的完整性取決于機(jī)密性，因?yàn)闄C(jī)密性可以保護(hù)參與者不受影響。
CTR市場(chǎng)研究2009年3月首次通過ISO20252標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證審核，成為國(guó)內(nèi)第一家通過ISO20252標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的市場(chǎng)研究公司。

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