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ISO 29990

ISO 9001

范圍

1

1

范圍

1.1

總則

1.2

應(yīng)用

術(shù)語和定義

2

3

術(shù)語和定義

學(xué)習(xí)服務(wù)

3

7

產(chǎn)品實現(xiàn)（僅限于標(biāo)題）

學(xué)習(xí)需求的確定

3.1

7.2

與顧客有關(guān)的過程（僅限于標(biāo)題）

概述

3.1.1

相關(guān)方的需求

3.1.2

7.2.1

與產(chǎn)品有關(guān)的需求的確定

學(xué)習(xí)內(nèi)容和過程

3.1.3

學(xué)習(xí)服務(wù)的設(shè)計

3.2

規(guī)范學(xué)習(xí)服務(wù)的目的和范圍

3.2.1

7.1

產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃

規(guī)范學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的支持和監(jiān)測的方法

3.2.2

教學(xué)方案策劃

3.2.3

學(xué)習(xí)服務(wù)的提供

3.3

7.5

生產(chǎn)和服務(wù)提供（僅限于標(biāo)題）

信息和引導(dǎo)

3.3.1

確保學(xué)習(xí)資源提供的可用性和可獲取性

3.3.2

6.3

基礎(chǔ)設(shè)施

學(xué)習(xí)環(huán)境

3.3.3

6.4

工作環(huán)境

學(xué)習(xí)服務(wù)交付的監(jiān)測

3.4

8

測量、分析和改進(jìn)（僅限于標(biāo)題）

學(xué)習(xí)服務(wù)者實施的評價

3.5

8.1

總則

評價目標(biāo)和范圍

3.5.1

學(xué)習(xí)的評價

3.5.2

8.2.4

產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

學(xué)習(xí)服務(wù)的評價

3.5.3

8.2.3

過程的監(jiān)視和測量

學(xué)習(xí)服務(wù)提供者的管理

4

4

質(zhì)量管理體系（僅限于標(biāo)題）

管理的基本要求

4.1

4.1

總要求

4.2

文件要求（僅限于標(biāo)題）

5.1

5.5.2

管理者代表

戰(zhàn)略和經(jīng)營管理

4.2

5.1,5.3

管理承諾，質(zhì)量方針

5.4,5.5

策劃、職責(zé)、權(quán)限和溝通

管理評審

4.3

5.6

管理評審

預(yù)防措施和糾正措施

4.4

8.5.2

糾正措施

8.5.3

預(yù)防措施

財務(wù)管理和風(fēng)險管理

4.5

人力資源管理

4.6

6.2

人力資源（僅限于標(biāo)題）

學(xué)習(xí)服務(wù)提供者的工作人員和合作者的能力

4.6.1

6.2.1

總則

學(xué)習(xí)服務(wù)提供者的能力、績效管理及專業(yè)發(fā)展的評估

4.6.2

溝通管理（內(nèi)部/外部）

4.7

5.5.3

內(nèi)部溝通

資源分配

4.8

6.3

基礎(chǔ)設(shè)施

內(nèi)部審核

4.9

8.2.2

內(nèi)部審核

相關(guān)方的反饋

4.10

8.2.1

顧客滿意

經(jīng)營計劃的內(nèi)容

附錄A

4.2

文件要求（僅限于標(biāo)題）

管理體系評審信息

附錄B

5.6

管理評審

預(yù)防措施和糾正措施

附錄C

8.5.2

糾正措施

8.5.3

預(yù)防措施

學(xué)習(xí)服務(wù)提供者核心能力示例

附錄D